Sistema Arbitral de Consumo

El Sistema Arbitral de Consumo se ha creado para atender y resolver los conflictos entre los consumidores y las empresas, excepto cuando exista intoxicación, lesión, muerte o delito.

Sus características son:

• Rapidez: la media de tiempo de tramitación es de 4 meses.
   
• Eficacia: no es necesario recurrir a la vía judicial y no existe limite en la cantidad redamada.
   
• Voluntariedad: ambas partes, consumidor y empresa, se someten al sistema y a sus resoluciones.
   
• Ejecutividad: las resoluciones adoptadas son de ejecución obligada, como si se tratara de una sentencia judicial.
   
• Economía: es gratuito para ambas partes, consumidor y empresa; sólo en determinados casos deberán costear el proceso.

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© Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid, UNCUMA - 2008

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