Le présent "Code de Bonnes Pratiques dans le Secteur des Déménagements et Garde-meubles" a été élaboré par la Délégation à l'Économie et à l'Emploi de la la Ville de Madrid, en vertu de la Convention de Collaboration en date du 24 septembre 2003, signée avec l'Organisation Castillane des Entreprises de Déménagement et Garde-meubles (OCEM). Il compte avec l’appui des principales associations de consommateurs et a été approuvé par le Conseil de la Consommation de la Communauté de Madrid, du 15 décembre 2005. Ce code est articulé sur la base d'une série de conditions légales qui sont applicables dans le Secteur des Déménagements et Garde-meubles, et a des compromis d’action en matière de qualité, de résolution de réclamations, d’améliorations dans la prestation du service, etc., qui dépassent du contenu de celles-ci, et qui ont pour but de contribuer à satisfaire les demandes des consommateurs, ainsi qu'à augmenter le niveau de qualité et de sécurité de l'activité développée dans ces établissements. L’édition de ce Code veut promouvoir l'autocontrôle dans le Secteur des Déménagements et Garde-meubles et garantir des pratiques correctes qui aboutissent à une plus grande protection des droits des consommateurs. Finalement, les professionnels qui adhèrent au présent Code et s’engagent par conséquent à respecter son contenu, pourront obtenir le logotype "Bonnes Pratiques" qu'accorde la Mairie de Madrid. Un symbole de garantie pour les consommateurs qui donne aux établissements qui l'exhibent une position valorisante vis-à-vis des entreprises de la concurrence.
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