Le présent "Code de Bonnes Pratiques dans le Secteur du Commerce de Produits de Droguerie, Parfumerie et Cosmétiques" a été élaboré par la Délégation à l'Économie et à l'Emploi de la la Ville de Madrid, en vertu de la Convention de Collaboration en date du 20 mai 2005, signée avec l’Association des Commerçants en Produits de Droguerie, Parfumerie et Cosmétiques (APDCAM). Il compte avec l’appui des principales associations de consommateurs et a été approuvé par le Conseil de la Consommation de la Communauté de Madrid, du 14 décembre 2006. Ce code est articulé sur la base d'une série de conditions légales qui sont applicables dans le Secteur du Commerce de Produits de Droguerie, Parfumerie et Cosmétiques, et a des compromis d’action en matière de qualité, de résolution de réclamations, d’améliorations dans la prestation du service, etc., qui dépassent du contenu de celles-ci, et qui ont pour but de contribuer à satisfaire les demandes des consommateurs, ainsi qu'à augmenter le niveau de qualité et de sécurité de l'activité développée dans ces établissements. L’édition de ce Code veut promouvoir l'autocontrôle dans le Secteur du Commerce de Produits de Droguerie, Parfumerie et Cosmétiques et garantir des pratiques correctes qui aboutissent à une plus grande protection des droits des consommateurs. Finalement, les professionnels qui adhèrent au présent Code et s’engagent par conséquent à respecter son contenu, pourront obtenir le logotype "Bonnes Pratiques" qu'accorde la Mairie de Madrid. Un symbole de garantie pour les consommateurs qui donne aux établissements qui l'exhibent une position valorisante vis-à-vis des entreprises de la concurrence.
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