Presentación

-Presentation
-Présentation

» Introducción

-Introduction
-Introduction

1. Objetivo del Código

- Aim of the Code
-Objectif du Code

2. Ámbito de aplicación

-Scope of application
-Cadre d'application

3. Marco jurídico

4. Definiciones

5. Diagrama de actuación

6. Requisitos legales aplicables al sector

7. Compromisos de actuación

8. Seguimiento de la aplicación al Código

9. Revisión y vigencia del Código

10. Anexo. Protocolo de Autocontrol

» Si desea más información...

© Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid, UNCUMA - 2009

inicio de los códigos

Code de Bonnes Pratiques
dans le secteur
de la réparation automobile

-1.-Objectif du Code

 

Le présent Code de Bonnes Pratiques a été élaboré dans le but de contribuer à la formation des entrepreneurs et des professionnels appartenant au secteur de la Réparation Automobile, en établissant les directrices et en unifiant les critères de comportement dans le déroulement de leur activité et la prestation de leurs services, ce qui se traduira par une plus grande protection des droits des consommateurs.

En plus de compiler les principales normes que les entreprises du secteur doivent obligatoirement respecter, ledit document liste une série de compromis de comportement dirigés à augmenter la qualité et la sûreté des services et avec cela le niveau de satisfaction des usagers.

-2.-Cadre d'application

Le présent Code de Bonnes Pratiques sera d'application obligatoire pour les chefs d'entreprise et/ou les professionnels appartenant au secteur de la Réparation Automobile, qui souhaitent adhérer volontairement à ce dernier. Pour sa part, l'Association des Chefs d'Entreprise d'Ateliers de Réparation Automobile (ASETRA), s'engage à recommander à ses associés l'adhésion au dit Code.

Le cadre territorial se limite exclusivement à la municipalité de Madrid.

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3. Marco jurídico »

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comercio de juguetes - reparación de electrodomésticos - comercio textil - tintorerías y lavanderías - comercio de calzados - mudanzas y guardamuebles - autoescuelas - droguería, perfumería y cosmética - comercio de artículos de deportes - reparación de electrodomésticos - cerrajería - comercio de electrodomésticos