Presentación

-Presentation
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» Introducción

-Introduction
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1. Objetivo del Código

- Aim of the Code
-Objectif du Code

2. Ámbito de aplicación

-Scope of application
-Cadre d'application

3. Marco jurídico

4. Definiciones

5. Diagrama de actuación

6. Requisitos legales aplicables al sector

7. Compromisos de actuación

8. Seguimiento de la aplicación al Código

9. Revisión y vigencia del Código

10. Anexo. Protocolo de Autocontrol

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© Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid, UNCUMA - 2009

inicio de los códigos

Código de Buenas Prácticas
en el sector
de talleres de reparación de automóviles

-1.-Objetivo del Código

 

El presente Código de Buenas Prácticas ha sido elaborado con el propósito de contribuir a la formación de los empresarios y profesionales pertenecientes al sector de Talleres de Reparación de Automóviles, estableciendo las directrices y unificando los criterios de actuación en el desarrollo de su actividad y prestación de sus servicios, lo cual redundará en una mayor protección de los derechos del consumidor.

Dicho documento además de recopilar los principales preceptos normativos, de obligado cumplimiento para las empresas del sector, recoge de forma complementaria una serie de compromisos de actuación, encaminados a incrementar la calidad y seguridad de sus servicios y con ello, el nivel de satisfacción de los usuarios.

-2.-Ámbito de aplicación

El presente Código de Buenas Prácticas será de aplicación a aquellos empresarios y/o profesionales, pertenecientes al sector de Talleres de Reparación de Automóviles, que deseen adherirse voluntariamente al mismo. Por su parte, la Asociación de Empresarios de Talleres de Reparación de Automóviles (ASETRA), se compromete a recomendar a sus asociados la adhesión al citado Código.

El ámbito territorial se limita exclusivamente al término municipal de Madrid.

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3. Marco jurídico »

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