 |  Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo: una modificación cualitativa
La entrada en vigor, a partir del 11 de septiembre de 2003, de la Ley que regula las Garantías de Bienes de Consumo, dictada como tardía transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva Comunitaria 1999/44/CE de 25 de mayo, ha supuesto una modificación cualitativa notable del marco legislativo que ampara a los consumidores ante las posibles deficiencias de diseño o fabricación de los bienes de consumo duraderos. Principales cambios Es bien cierto que la garantía de los bienes de consumo constituye un elemento decisivo para la protección de los intereses económicos de los consumidores frente a posibles deficiencias de los productos duraderos que adquiere en el mercado, alcanzando especial relevancia en sectores como los electrodomésticos, los aparatos electrónicos, la automoción, el menaje, etc. Así, el nuevo tratamiento normativo determinado por la actual regulación comunitaria no se limita a una ampliación del plazo de responsabilidad del fabricante o del vendedor, sino que define situaciones novedosas. Este es el caso de, por ejemplo, la falta de conformidad del producto con las condiciones del contrato de compraventa, que va más allá de la mera consideración del producto como defectuoso a la hora de activar las consecuencias del derecho de garantía. Paralelamente, la Ley da cobertura a situaciones que anteriormente se encontraban en una posición de indefinición al no existir referencias normativas expresas y precisas más allá de la lectura que se podía hacer de ellas a la luz de la normativa general de protección de los consumidores. En tal sentido, el tratamiento concreto de realidades como la compra de artículos de segunda mano, las ampliaciones comerciales de la garantía por fabricante con carácter contractual, la diferenciación de dos períodos distintos dentro de la garantía legal en función de a quién incumba la carga de la prueba, y las limitaciones a la posibilidad de resolución del contrato por el consumidor si la misma se considera desproporcionada, son cuestiones que dibujan un escenario diferente y complejo. Contenidos de esta Guía Esta nueva situación inevitablemente requiere de un importante esfuerzo de información y formación al consumidor, agudizado por el hecho de que, en la fase inicial de vigencia de la Ley se va a unir el desconocimiento inevitable de los consumidores con la propia información contradictoria que aún se puede hallar en numerosos productos procedentes de stocks existentes. En este contexto, ASGECO edita la presente Guía, en la que se recogen y explican los derechos, las formas de hacerlos valer y los plazos para ejercitarlos, con un objetivo primordial: evitar que los consumidores se encuentren en situaciones de confusión e indefensión que terminen por perjudicar sus intereses. Índice (haz click en la imagen arriba para descargar la guía en formato PDF) - introducción - aspectos generales - cuestiones de derecho
- principales novedades periodo de garantía y obligaciones del vendedor
- sujetos de la Ley: vendedor y comprador
- objeto de la Ley: bienes de consumo
- las reclamaciones - acciones que el consumidor puede llevar a cabo
- sujetos a los que el consumidor puede reclamar
- plazos para reclamar
- casos prácticos - respuestas concretas a las dudas más comunes
- entrada en vigor, objeto y sujetos de la Ley
- reclamaciones
- anexo - la protección de los consumidores y usuarios en España
- Ley 26/84, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- organismos de protección, sistema arbitral de consumo y vía judicial
- consejos útiles
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